よく聞かれるご質問
1. フィルム現像・データ化について
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どのフィルムが現像できますか?
当店では現在、C-41 カラーネガフィルムのみ現像に対応しております。
35mm、120mm、ハーフサイズ、写ルンですなどの使い捨てカメラなどが対応可能です -
現像できないフィルムはありますか?
【重要】現像できないフィルムとリスク
当店で現在使用している現像機は「カラーネガフィルム(C-41プロセス)」専用であり、モノクロ、リバーサル、大判は近日中に対応予定です。
以下のフィルムが混入すると、現像液が汚染され、機械が故障する重大な事故に繋がります。
- モノクロフィルム(C-41処理用を除く)
- リバーサル(ポジ)フィルム
- 映画用フィルム(詰め替え品・ECN-2)
- プロセス記載のない海外製フィルム
- テープ補修されたフィルム
万が一、これらが混入し現像機に損害が発生した場合、修理費用および営業補償を実費にてご請求させていただく場合がございます。
フィルムの種類が不明な場合は、送付前に必ずお問い合わせください。
お預かり中の事故・補償について
お預かりしたフィルムの取り扱いには細心の注意を払っておりますが、万が一の現像機トラブル、不可抗力による事故、紛失等が発生した場合の補償は、以下の範囲に限らせていただきます。
該当フィルム代金のご返金
※「撮影にかかった費用(交通費等)」や「記録内容(思い出)の価値」に対する補償はいたしかねます。また、当店への配送中に発生した郵便事故(紛失・破損)については責任を負いかねますのでご了承ください。
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現像済みのネガのデータ化はできますか?
はい、可能です。
他店で現像済みのネガフィルムや、過去に撮影したネガの再データ化(焼き増し)も承っております。
【 対応フォーマット 】
サイズ: 35mmフィルム(フルサイズ / ハーフサイズ)
種類: カラーネガ、モノクロ、リバーサル(ポジ)※種類を問わず、すべてデジタルデュープにて高画質データ化いたします。(120フィルムは現在専用スキャナーを開発中です。完成次第、受付を開始します)
【 ご注文方法 】
ご希望の仕上がりに合わせて、「スタンダードプラン」または「Basic Lab(RAWデータ渡し)」をご購入ください。
その際、カート画面の備考欄に「現像済みネガのデータ化希望」とご記入をお願いいたします。
⚠️ 料金についてのご注意
現像済みネガのお持ち込みであっても、「現像料込みの通常価格」と料金は変わりません。
(現像工程を省く場合でも、スキャン作業や機材稼働の基本コストとして一律料金を頂戴しております。あらかじめご了承ください。) -
MARIX や YESSTAR のような海外フィルムは現像できますか?
MARIX・YESSTAR・SantaColor などのC-41 カラーネガ表記のものは全て現像可能です。
※ただし一部ロットは品質により現像後の仕上がりに個体差が出る場合があります。 -
フィルムのフチあり・フチなしの選択はできますか?
現在は 一律で「フチあり」データでの納品となっております。
これは、縁ありスキャンの方が色味が安定して美しく仕上がるためです。
今後、自動化ソフトウェアが完成次第、縁あり/縁なしの選択制に変更予定です。 -
期限切れのフィルムでも現像できますか?
現像自体は可能です。
ただし、以下のようなリスクがあります:- 全体的に色かぶり(緑・赤・黄など)が出る
- コントラストが低くなり、眠い写真になる
- 最悪の場合、ほとんど写っていない(感度抜け)
こちらでできる限り整えますが、
フィルム自体の劣化は補正にも限界がある点だけご理解ください。 - 全体的に色かぶり(緑・赤・黄など)が出る
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露出アンダー・オーバーでも現像・スキャンはできますか?
できます。
ただし仕上がりの傾向は次のとおりです:- アンダー(暗すぎ)
ノイズが増えたり、色が転んだりしやすいです。 - オーバー(明るすぎ)
ハイライトが完全に飛んでいる部分は、色や階調が戻りません。
可能な範囲で補正はしますが、
撮影時の露出が大きく外れている場合は再現できない情報もあることをご理解ください。※近日中に詳しい露出のフィードバックオプション(有料)を実装予定です
- アンダー(暗すぎ)
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JPEGとTIFFの違いは何ですか? どちらを選べばいいですか?
ざっくり言うと、
- JPEG
データ容量:小さい
画質:十分きれい(SNS・スマホ用に最適)
色編集:軽く調整する程度なら問題なし - TIFF(16bit)
データ容量:かなり大きい
画質:情報量が多く、階調が豊富
色編集:本格的なレタッチや大伸ばし向け
「撮ってそのままスマホで見たい・SNSに上げたい」→ JPEGで十分
「自分でLightroom等で本気で色を追い込みたい・大きくプリントしたい」→ TIFFが向いています。 - JPEG
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反転前RAWデータって何ですか? 何に使えますか?
フィルムのネガをスキャンしたとき、
まだ「オレンジマスク付きのネガ状態」で、色反転・補正をする前のデータが 反転前RAWデータ です。- 色がオレンジで、見た目は「ネガのまま」
- Negative Lab Pro などの専用ソフトで反転・調整したい人向け
- データ容量が大きく、扱いには多少知識が必要
自分で色味を一から作り込みたい方・フィルムのデジタイズに慣れている方向けのオプションです。
一般的な「普通に写真として見たい」だけなら、特に必要はありません。 - 色がオレンジで、見た目は「ネガのまま」
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スタンダードプランと色味追求プランの違いは何ですか?
共通していること(画質・スキャン条件)
どちらのプランもスキャン自体のクオリティは同じです。
- 35mmフィルム:約2,400万画素相当でフルフレームスキャン
- 120フィルム:約1億画素相当でフルフレームスキャン
- トリミングせず、写っている範囲をそのままフルフレームで取り込む仕様です
つまり、解像度や情報量はどちらのプランも変わりません。
違いは「どこまで時間をかけて色とトーンを追い込むか」です。
スタンダードプラン
- ナツソマレ標準の、やや青緑寄りの色味になるように調整
- 露出・ホワイトバランス・コントラストなどを整え、
「フィルムらしさを残しつつ、十分きれい」な状態まで仕上げます - 1コマずつ確認しつつも、過度な追い込みは行わず、全体のバランスを重視した標準仕上げです
👉「まずは普通にきれいに見られればOK」「SNSや日常使いが中心」という方は、
スタンダードプランでまったく問題ないクオリティです。
色味追求プラン
- スタンダードと比べて、1コマあたり2倍以上の時間をかけて調整
- ハイライト〜シャドウの階調、肌色、色の転び方を細かく確認しながら、
コマごとに最適なバランスを探っていきます - 「ナツイロ」「Somarre」など、テイスト指定や参考写真に合わせて、雰囲気まで含めて追い込む前提のプランです
👉「作品として仕上げたい」「写真展や印刷前提」「色の雰囲気までこだわりたい」場合は、
色味追求プランを選んでいただくと、違いを一番実感しやすいです。 - 35mmフィルム:約2,400万画素相当でフルフレームスキャン
-
ナツイロと Somarre(ソマレ)は何が違いますか?
ナツソマレでは、色味追求の仕上がりを
「ナツイロ」 と 「Somarre(ソマレ)」 の2種類からお選びいただけます。
どちらもフィルムらしい質感を大切にしながら、方向性の異なる色づくりを行っています。
▶ ナツイロ
透明感のある、明るく綺麗な仕上がり。
日本の風景・人肌・日常のスナップにも合わせやすいよう設計された、ナツソマレの“定番色味”です。- ふんわり軽いトーン
- 透明感・明るさを重視
- 青・緑の階調が自然に映える
- 見た瞬間に「綺麗」と感じやすい色を目指した仕上げ
迷ったらまずはナツイロがおすすめです。
▶ Somarre(ソマレ)
海外のリッチなトーンを、日本の景観に馴染むよう調整した“雰囲気重視”の仕上がり。
- 落ち着いた色味
- 暖色寄りのやわらかなトーン
- コントラストを抑えつつ、空気感を大切にした質感
- 写真に「おしゃれさ」「雰囲気」を求める方向け
いつもの写真を一段階“作品寄り”にしたい方に人気です。
▶ どちらを選べばいい?
- 自然で綺麗・透明感を出したい → ナツイロ
- 海外風のトーン・雰囲気重視の写真にしたい → Somarre
どちらもフィルムの良さを損なわず、
撮影シーンに合わせて美しく仕上がるようデザインされています。 - ふんわり軽いトーン
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kikiプランとDegas(ドガ)プランって何が違うんですか?
どちらも「スタンダード」「色味追求」よりも、さらに時間をかけて仕上げるハイエンド向けプランです。
共通しているのは、スキャン解像度は通常プランと同じ
35mm:約2,400万画素・フルフレームスキャン
120:約1億画素相当・フルフレームスキャン
違うのは「誰がどんな思想で、どこまで時間をかけて編集するか」という点です。
▶ Plan: Degas(ドガプラン)とは?
印象派画家エドガー・ドガから着想を得た、“世界観が決まっている特別仕上げプラン”です。
特徴(要点だけ)
- 色味追求プランの約5倍の作業時間
1ロールにかける編集時間が圧倒的に長く、
「このプラン用の世界観」に沿って、1コマずつ丁寧に追い込みます。 - 独自のICCプロファイル+デュープ工程
オリジナルのICCプロファイルと、専用のデュープ工程(複写プロセス)を使い、
ウェットで重厚感のある質感を狙った仕上がりになります。
「しっとり」「重心低め」のトーンが好みの方向きです。 - 担当者固定:ななしき専任
仕上がりブレを防ぐため、Degasはスタッフ「ななしき」だけが担当します。
担当者の感覚差を排除し、Degasとしてのトーンを一定に保つ設計です。 - 中級〜上級者・デジタル経験者向け
露出が大きくズレているカットは、
どれだけ編集しても理想どおりにならないケースがあります。ある程度露出がコントロールできている人
デジタル撮影に慣れていて「質感の違い」としてフィルムを楽しみたい人に特に向いています。 - TIFFデータ無料
Degasでは 16bit TIFFが追加料金なしで付属します。
自分でさらに追い込みたい
展示・大伸ばしを前提にしたい
といったケースにも対応しやすい構成です。
- フィードバック無料オプション
備考欄から希望いただければ、
褒めてほしい
展示向きかコメントがほしい
あえて厳しめのアドバイスがほしい
など、担当のななしきがテキストでフィードバックを返します。 - 納期目安(現実運用ベース)
通常:1〜2週間程度
クイックパス:到着日から1〜3日程度を目安
※作業ボリュームが非常に大きいため、通常プランより時間をいただきます。
▶ kikiプランとは?
オーナーのkiki本人が担当する、“フルカスタム型の色味追い込みプラン”です。Degasが「世界観が決まった特別仕上げ」だとすると、
kikiプランは「お客さんの好み・用途に合わせてゼロから設計するオーダーメイド」に近いイメージです。特徴(要点だけ)
- 色味追求の2〜3倍の作業時間
1ロールあたり、色味追求プランと比べて2〜3倍以上の時間をかけて編集します。
コマごとの意図や、用途(展示/作品集/SNSなど)まで踏まえて、細かく微調整します。 - 色味の自由度が非常に高い
参考写真、好きな写真家や映画、「このカットはこう」「このロールはこう」レベルの細かい指示、などにも、可能な限り対応します。
「ナツイロ」「Somarre」などの既存テイストに縛られず、もっと自由に作り込みたい人向けです。 - フィードバックがより丁寧
希望があれば、写真ごとの良かった点
露出や構図についてのコメント
今後こうするともっと良くなる、という提案
など、かなり踏み込んだフィードバックも行います。 - リテイク(再調整)にもある程度対応
「このカットだけ、もう少しこうしてほしい」という要望に対して、数枚(目安3枚程度)までなら、追加でより綺麗に再編集することも可能です。
ただし、もともとの露出が大きく外れている情報が飛んでいる/潰れているといったカットは、どれだけ再編集しても劇的に変えられないケースもあります。
その場合は、kikiができる範囲でベストを尽くした上で、限界も正直にお伝えします。 - 本気で作品を作り込みたい人向け
写真展・仕事用・作品集用に仕上げたい
「一緒に作品を作る」感覚で相談したい
1枚1枚のトーンや空気感まで突き詰めたい
など、完全に“作品”として向き合いたい方向けのプランです。 - 担当者固定:オーナーkiki
すべてオーナーのkikiが自ら編集します。
ラボの思想そのものを、ダイレクトに反映するプランです。
- 色味追求プランの約5倍の作業時間
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写真プリントもお願いできますか?
A4サイズ〜A3サイズであれば印刷対応も可能です。プリントをご希望の場合は一度お問い合わせください。
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他店で現像済みのネガだけ持っているんですが、データ化だけお願いできますか?
はい、現像済みネガのデータ化のみのご依頼にも対応しています。
ただし、現在対応しているのは 35mm(135)フィルムのみです。対応範囲と料金
- 35mm(135)フィルム:データ化のみ対応可能
→ 現像+データ化と同じ料金で対応します。
「データ化だけだから安くなる/高くなる」などの料金差はありません。 - 120(中判フィルム):現状は非対応
→ 開発中の自社スキャナーが完成次第、
120mmのデータ化にも正式対応予定です。
- 35mm(135)フィルム:データ化のみ対応可能
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データはどうやって受け取りますか? 有効期限はありますか?
データは Dropboxのダウンロードリンク でお送りします。
- 30日間の期限付きのリンクです
30日の期限を切れての再データ納品は承っておりませんのでご注意ください。
- 30日間の期限付きのリンクです
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パトローネ(撮影済みフィルムケース)は返却できますか?
はい、可能です。
現像後のネガと一緒に返送します。ただし、
どのフィルムのパトローネを返却するか(例:Kodak Gold 200 など)
を事前に備考欄にてご指定ください。 -
納期スケジュールを教えてください
【A】スタンダードプラン / 色味追求プラン/ Plun kiki / 現像のみ / 現像+RAWのみ
1. 通常納期
[ 到着・受付日 ] ── 作業期間:3営業日 ──▶ [ 納品 ]受付日の翌日から数えて、3営業日目の夜24時までに納品します。
- 例:月曜 11:00到着(受付) → 木曜 24:00までに納品
2. クイックパス(有料オプション)
[ 到着・受付日 ] ── 最優先作業 ──▶ [ 納品(目標:当日中) ]受付日を基準に最優先で作業を行います。
正午着分は基本「当日中」の納品を目指しますが、混雑状況により前後する場合がございます。「当日納品」を100%確約するものではなく、「最優先対応」をお約束するプランです。
※どうしても当日必須の場合は備考欄へご記入ください。【B】Plan: Degas
専任ななしきが1枚ずつ時間をかけて仕上げるため、通常プランとは納期が異なります。
1. 通常納期
[ 到着・受付日 ] ── 作業期間:約1週間 ──▶ [ 納品 ]専任スタッフが妥協なく仕上げるため、受付日から1週間前後で納品いたします。
- 例:月曜 11:00到着(受付) → 翌週の月曜〜火曜頃に納品
2. クイックパス(有料オプション)
[ 到着・受付日 ] ── 最優先作業 ──▶ [ 納品:3〜4営業日 ]受付日を基準に、他のお客様より優先して作業を行い、3〜4営業日以内に納品します。
※ハイエンド工程における「最速対応」をお約束するものであり、当日納品ではありません。ご注意ください。共通事項:ネガ(現像済みフィルム)の返却
データ納品後、現像済みネガをご返送します。(ポスト投函便)
※配送効率化のため、一定期間分をまとめて順次発送する場合がございます。データ納品からネガ返却まで数日〜1週間程度タイムラグが発生する可能性がありますが、大切に保管しておりますのでご安心ください。⚠️ 納期に関するご注意
- 休業日は納期カウントに含まれません。
(基本週1休+不定休。休業日は当店SNSにてご確認ください) - プレオープン期間中は、予期せぬ遅延が発生する可能性がございます。
- 現像失敗時は、該当分を全額返金いたします。
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ハーフサイズは1コマずつ現像できますか?
通常ハーフサイズは2コマを1カットとして2コマずつ現像データ化させていただきます。
ご希望があれば1コマずつ現像データ化をすることが可能ですが、その場合スキャンやデータ化に2倍の時間を要するので「2倍」分の金額を頂戴いたします。
1コマずつをご希望の場合は以下のようにご購入していただき、備考欄にその旨をご記入ください。
例)ハーフサイズ2本ご注文の場合
4本分購入(オプションも同様に2倍の金額を頂戴いたします)
2. スキャン・色味について
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スキャンの解像度はどれくらいですか?(35mmと120の違い)
当店では、どのプランでも スキャン解像度は共通です。
- 35mm(135):約 2,400万画素相当
- 120(中判):約 1億画素相当
- すべてフルフレームスキャン(写っている範囲をそのまま取り込み)
つまり、スタンダード/色味追求/kiki/Degas すべて“画質自体は同じ” です。
違いは「色編集にかける時間と方向性」です。 - 35mm(135):約 2,400万画素相当
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なぜ黒いフチ(黒枠)が付くんですか? 消せますか?
これは フルフレームスキャンの証拠で、
フィルムの外枠まできちんと取り込んでいるためです。- フィルム特有の雰囲気が出る
- 色が安定しやすい
- ラボ基準として最も品質が高い方法
- 現在は 一律で黒枠入りでお渡ししています。
※黒枠なし(縁なし)は、現在開発中の自動化システムが完成後に選択可能になる予定です。
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露出が大きくズレていても綺麗にできますか?
完全に真っ暗・完全に白飛びした部分は、
スキャン後に復元することができません。- アンダー(暗すぎ):ノイズ増加、色の転び
- オーバー(明るすぎ):ハイライトの階調が失われる
- 極端にズレた露出は補正に限界あり
できる範囲で綺麗に調整しますが、元のフィルムに情報が無い部分は、どのプランでも補正不可能です。
- アンダー(暗すぎ):ノイズ増加、色の転び
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プランごとに色味は変わりますか?
ナツソマレの色味は、「プラン(編集にかける時間)」と「テイスト(方向性)」 の2軸で構成されています。
まずは「プランごとの違い」を説明し、そのあとで「テイスト(ナツイロ/Somarre)」の違いを説明します。
① プランごとの違い(編集にかける“時間と深さ”の違い)
※どのプランでもスキャン解像度は同じ
- 35mm:約2,400万画素
- 120:約1億画素
- すべてフルフレームスキャン
▶ スタンダードプラン
- ナツソマレ標準の青緑寄りのクリアな色味
- 露出・ホワイトバランス・コントラストを整えた“十分きれい”な仕上がり
- 趣味・日常・SNS向けに最適
▶ 色味追求プラン
- スタンダードより 2倍以上の作業時間 をかけて編集
- ハイライト・シャドウ・空気感などを細かく整える丁寧仕上げ
- 「もう少しこうしたい」を形にできる中級者向け
- テイスト(ナツイロ/Somarre)はここで選択可能
▶ kikiプラン
- 色味追求の 2〜3倍の作業時間
- オーナーkikiが担当
- お客様の好みや参考写真に合わせて「作品として」作り込む
- 展示・作品制作を想定したフルカスタム型
▶ Degas(ドガ)プラン
- 色味追求の 約5倍の作業時間
- 独自ICC+デュープ工程による重厚でウェットな世界観
- 担当者は「ななしき」固定
- 世界観の方向性がハッキリした特別仕上げ
② テイスト(仕上がり方向性)の違い
※主に「スタンダード・色味追求・kiki」で選択できる仕上がり方
▶ ナツイロ
- 明るめ・軽やか
- 透明感のある青緑系トーン
- 空・海・日中スナップとの相性が抜群
- ポジ風の爽やかな現代的フィルム色
▶ Somarre(ソマレ)
- 落ち着いたトーン
- コントラスト控えめ
- 空気と余韻を大切にした柔らかい色
- 室内・ポートレート・夕方などに合う、しっとり表現
- 35mm:約2,400万画素
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カラーのムラ(赤・緑など)が出るのはスキャンのせいですか?
ほとんどは フィルムの保存状態や期限切れ劣化によるものです。
- 期限切れ
- 高温保管
- 湿気
- 長期間未現像
- 光線漏れ
などによる変色は、編集で整えても完全には消えません。
- 期限切れ
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ノイズ(ザラつき)がひどいのはなぜですか?
フィルム写真のノイズ(ザラつき)が目立つ原因は、主に次のいずれかです。
▶ 1. 露出アンダー(暗すぎ)
最も多い原因です。
撮影時に暗く写っていたコマは、スキャン時に明るく補正すると
どうしてもノイズが増えやすくなります。- 室内・夜・逆光
- 絞りすぎ / シャッタースピードが速すぎ
- フィルムの感度不足(ISO100で夜など)
特にアンダーは、 編集で完全に消すことができません。
▶ 2. 高感度フィルム(ISO800〜3200)特有の粒状
フィルムは感度が高くなるほど、
粒状感(フィルムグレイン)がもともと強く出る性質があります。- SUPERIA 1600
- Cinestill 800T
- ISO800以上の海外ブランド品
などは、明るい場所でも粒子が大きめに出ます。
▶ 3. 期限切れフィルムの劣化
- 色かぶり
- コントラスト低下
- 粒子の荒れ
などが発生しやすく、ノイズに見える場合があります。
特に高温多湿で保管されていたものは劣化しやすいです。
▶ 4. 現像前の長期放置
撮影後に長期間そのままにしていた場合、
乳剤が劣化し、ザラつき・ざわつきが増えます。▶ 5. 露出のバラツキが大きいロール
1ロールの中で
- とても暗いコマ
- とても明るいコマ
が混在していると、補正幅が大きくなりノイズが出やすいです。
▶ 6. 編集で「情報が足りない部分」を無理に持ち上げた場合
もともとフィルムに残っていない情報(真っ黒・ほぼ黒)を持ち上げると、デジタル的なザラつきが発生します。
▶ ノイズは「スキャンの失敗」ではありません
ほとんどの場合、
撮影時の露出/フィルム特性/フィルム状態によるもので、スキャンやデータ化の不具合ではありません。ナツソマレでは可能な限り自然に整えていますが、
もともとの情報が不足している部分を“完全に綺麗にする”ことはできません。 - 室内・夜・逆光
カメラ・修理・販売について
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カメラの修理はお願いできますか?
現在、ナツソマレでは 専任の修理スタッフが1名で対応しており、さらに自社スキャナー開発などの業務も並行しているため、
修理が追いつけない状況が続いております。そのため、すべての機種に対応することは難しいのですが、次の機種に関しては比較的慣れており、対応できる可能性が高いです。
▶ 修理対応できる可能性が高い機種
- Nikon FE / FE2
- OLYMPUS PEN F / PEN FT
- Minolta SRT Super / SRT101
これらの機種は対応実績が多く、故障内容によっては修理できるケースが多いです。
▶ ナツソマレで購入したカメラは優先的に修理します
当店で購入いただいたカメラは、可能な限り優先して修理対応いたします。
(初期不良だけでなく、使用中の不具合にもできる範囲で対応)
▶ 修理の可否は「分解してみないと分からない」ことが多いです
フィルムカメラは構造が古く、外側の動作だけでは原因が特定できないことが珍しくありません。
- 表面上は正常でも内部ギアが欠けている
- シャッター不調の原因が複数個所にまたがる
- 過去の修理で不適切な部品がついている
など、開けて初めて分かるケースが多い機械です。
▶ まずはお気軽にご相談ください
「修理できるかどうか分からない状態でも大丈夫」なので、
- 症状の説明
- カメラの外観写真・動画
をお送りいただければ、こちらで判断いたします。
相談は無料です。
まずは一度お問い合わせください。 - Nikon FE / FE2
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カメラを買うと、どんな特典がついてきますか?
ナツソマレでカメラをご購入いただくと、4つのスペシャル特典をお付けしています。
① ナツソマレ「知識のカード」
フィルム初心者〜中級者向けに、
- フィルムの仕組み
- 撮影のコツ
- ランニングコストを半分以下にする方法
など、フィルムカメラを賢く楽しむための知識をまとめたナツソマレ独自カードです。
② フィルム写真(L判プリント)
きキのお気に入り写真の中から、ランダムで1枚を同封しています。
“撮って楽しい・現像して楽しい・プリントして楽しい”という
フィルムの魅力を体験してほしいという想いでお付けしています。③ フィルム1本プレゼント
35mm:36枚撮りフィルム
120:中判フィルム
を1本プレゼントします。
さらに 10本に1本の確率で Portra / Ektar などのレアフィルムが入っています。④ 「ナツソマラナイカード」(永年300円引きカード)
今後、現像+データ化サービスを永年300円引きでご利用いただけるカードです。
(※現在はプレオープン割引中のため、通常価格に戻った際に適用可能となります) - フィルムの仕組み
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カメラの使い方が不安です。初心者でも大丈夫ですか?
はい、ご安心ください。
動画サイトに使い方がない機種の場合は、
ナツソマレが専用の使い方動画を制作してお付けします。- 商品に同封されているナツソマレカードのQRコードから視聴できます
- 既にネットに分かりやすい動画がある機種の場合は、そのURLをご案内します
初心者の方でも安心して使い始められるようにサポートしています。
またご購入後も気になることがあればお気軽にお問い合わせしてください。
- 商品に同封されているナツソマレカードのQRコードから視聴できます
-
カメラの状態はどこで確認できますか?
ナツソマレの商品ページでは、
- 外観ランク
- 光学ランク
- 動作確認内容
- 特記事項
を必ず掲載しています。
また、モルトは劣化していない限り交換しません。交換済みの場合は特記事項に明記します。
気になる点があれば、写真追加も可能ですのでお気軽にお尋ねください。
- 外観ランク
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カメラ購入後、不具合があった場合はどうすればいいですか?
商品到着後2ヶ月以内であれば、動作不良について返品・修理対応いたします。
- 着払いで返送
- 修理可能な場合 → 無償修理して返送
- 修理不可・期間がかかる場合 → 返金対応
ただし、水没・落下・衝撃・破損などの事故は対象外となります。
- 着払いで返送
-
返品やキャンセルはできますか?
以下の場合のみ返品できます:
- 到着後2ヶ月以内の「動作不良」
お客様都合の返品・キャンセルは承っておりませんので、購入前に写真や説明をご確認いただき、ご不明点はどうぞお気軽にお問い合わせください。
- 到着後2ヶ月以内の「動作不良」
-
配送にはどれくらいかかりますか?
基本的にはご購入後 2営業日以内 に発送いたします。配送方法は以下のいずれかです:
- ヤマト運輸
お届け先により到着日数は異なります。
-
ナツソマラナイチケットって何ですか?
ナツソマレでカメラをご購入いただいた方だけにお渡ししている、「現像+データ化が永年300円引き」になる特別なカードです。通常の現像・データ化サービスをずっと毎回300円引きで使える“専用割引パス”のようなイメージです。
▶ どうしてそんな割引があるの?
ナツソマレでカメラを購入してくださった方が、その後も長くフィルム生活を続けて楽しめるようにという想いで作った特典です。フィルムは本体より「ランニングコスト」が高くつくことが多いため、撮影を続けやすくなるよう負担を減らす目的があります。
▶ いつから使えるの?
現在はプレオープン割引期間中で、すでに特別価格で提供しているため まだチケット割引は発動しません。通常価格に戻ったタイミングから、チケット提示で“毎回300円引き”が永年適用されます。
▶ 形式は?
カードは
電子版(デジタルカード)を予定しています(準備中)。