■ プレオープン期間中の運営について
現在ナツソマレは「プレオープン期間」として、通常よりも安価な特別価格にてサービスを提供しております。
オペレーションの改善を日々行いながらの運営となるため、予想外の事態により納期が前後する場合や、ご連絡にお時間をいただく場合がございます。
完成されたサービス水準には至らない点もございますが、その分、一枚一枚丁寧に仕上げさせていただきます。何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

■ 仕上がり・納品仕様について

• 標準仕様について
  オプション選択がない場合、データは「JPEG形式」、ネガは「長巻（カットなし）」でのご返却となります。
• ネガカットの制限
  「ネガカット（+¥100）」をご選択の場合でも、撮影時の「コマ被り」や「極端な露出不足（アンダー）」によりコマ間が不明確な箇所は、ネガの切断事故を防ぐためカットせずに長巻のままご返却いたします。
  （※その際は収納用シートを同封いたしますので、お客様ご自身でのカットをお願い申し上げます。）
• スキャンの特性
  当店のデジタルデュープ（カメラ撮影方式）は超高画質ですが、特性上ホコリが写り込みやすい手法です。独自のダストリダクション処理により極限まで除去しておりますが、構造上完全にゼロにすることは難しい点をご了承ください。

■ 【重要】現像できないフィルムとリスク

当店で現在使用している現像機は「カラーネガフィルム（C-41プロセス）」専用です。
（※モノクロ、リバーサル、大判は近日中に対応予定です）

以下のフィルムが混入すると、現像液が汚染され、機械が故障する重大な事故に繋がります。

• モノクロフィルム（C-41処理用を除く）
• リバーサル（ポジ）フィルム
• 映画用フィルム（詰め替え品・ECN-2）
• プロセス記載のない海外製フィルム
• テープ補修されたフィルム

万が一、これらが混入し現像機に損害が発生した場合、修理費用および営業補償を実費にてご請求させていただく場合がございます。
フィルムの種類が不明な場合は、送付前に必ずお問い合わせください。

■ お預かり中の事故・補償について

お預かりしたフィルムの取り扱いには細心の注意を払っておりますが、万が一の現像機トラブル、不可抗力による事故、紛失等が発生した場合の補償は、以下の範囲に限らせていただきます。

• 該当フィルム現像代金のご返金
• または、同数の新しいフィルムの代替

※「撮影にかかった費用（交通費等）」や「記録内容（思い出）の価値」に対する補償はいたしかねます。また、当店への配送中に発生した郵便事故（紛失・破損）については責任を負いかねますのでご了承ください。

【 ご利用ステップ 】

1. ご注文
   ご希望のプラン・オプションを選択し、決済を完了させてください。
2. フィルムの発送
   ご注文後、フィルムを封筒や小箱に入れ郵送してください。（※送料はお客様ご負担となります）
3. 現像・データ納品
   フィルムが当店に到着してから現像・データ化を行い、ダウンロードURLをメールにてお送りします。
4. ネガフィルムの返却
   データ納品完了後、現像済みのネガフィルムをご自宅へ郵送にて返却いたします。

【A】スタンダードプラン / 色味追求プラン/ Plun kiki / 現像のみ / 現像＋RAWのみ

1. 通常納期
[ 到着・受付日 ] ── 作業期間：3営業日 ──▶ [ 納品 ]

受付日の翌日から数えて、3営業日目の夜24時までに納品します。

• 例：月曜 11:00到着（受付） → 木曜 24:00までに納品

2. クイックパス（有料オプション）
[ 到着・受付日 ] ── 最優先作業 ──▶ [ 納品（目標：当日中） ]

受付日を基準に最優先で作業を行います。
正午着分は基本「当日中」の納品を目指しますが、混雑状況により前後する場合がございます。「当日納品」を100%確約するものではなく、「最優先対応」をお約束するプランです。
※どうしても当日必須の場合は備考欄へご記入ください。

【B】Plan: Degas

専任ななしきが1枚ずつ時間をかけて仕上げるため、通常プランとは納期が異なります。

1. 通常納期
[ 到着・受付日 ] ── 作業期間：約1週間 ──▶ [ 納品 ]

専任スタッフが妥協なく仕上げるため、受付日から1週間前後で納品いたします。

• 例：月曜 11:00到着（受付） → 翌週の月曜〜火曜頃に納品

2. クイックパス（有料オプション）
[ 到着・受付日 ] ── 最優先作業 ──▶ [ 納品：3〜4営業日 ]

受付日を基準に、他のお客様より優先して作業を行い、3〜4営業日以内に納品します。
※ハイエンド工程における「最速対応」をお約束するものであり、当日納品ではありません。ご注意ください。

共通事項：ネガ（現像済みフィルム）の返却

データ納品後、現像済みネガをご返送します。（ポスト投函便）
※配送効率化のため、一定期間分をまとめて順次発送する場合がございます。データ納品からネガ返却まで数日〜1週間程度タイムラグが発生する可能性がありますが、大切に保管しておりますのでご安心ください。

⚠️ 納期に関するご注意

• 休業日は納期カウントに含まれません。
  （基本週1休＋不定休。休業日は当店SNSにてご確認ください）
• プレオープン期間中は、予期せぬ遅延が発生する可能性がございます。
• 現像失敗時は、該当分を全額返金いたします。

【 フィルム送付先 】
〒176-0002
東京都練馬区桜台5-11-18 欅の音terrace 106号室
ナツソマレフィルムラボ宛

• ※封筒の裏面など分かる場所に、必ず「ご注文者様のお名前」をご記入ください。
• ※配送状況が確認できる「追跡サービス付き」の発送方法（クリックポスト、レターパック等）のご利用を強くおすすめします。

【 送料について 】

• 発送時の送料: お客様ご負担（元払い）にてお願いいたします。
• 返却時の送料: 全国一律 ¥250
  （ご注文時に送料として決済されます。返却はクリックポスト等のポスト投函便を使用します）
• フィルムの到着や進捗状況などを当店からご連絡することはございませんので、予めご了承ください。（近日中に進捗状況をお客様が確認できるシステムを導入予定です）

よく聞かれるご質問についてはFAQとしてまとめてあります→こちら