【現像データ化】注文・発送・納期について
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注意事項・免責事項【必ずご確認ください】
■ プレオープン期間中の運営について
現在ナツソマレは「プレオープン期間」として、通常よりも安価な特別価格にてサービスを提供しております。
オペレーションの改善を日々行いながらの運営となるため、予想外の事態により納期が前後する場合や、ご連絡にお時間をいただく場合がございます。
完成されたサービス水準には至らない点もございますが、その分、一枚一枚丁寧に仕上げさせていただきます。何卒ご理解のほどお願い申し上げます。■ 仕上がり・納品仕様について
- 標準仕様について
オプション選択がない場合、データは「JPEG形式」、ネガは「ネガカット」でご返却いたします。 - ネガ返却のご注意
撮影時の「コマ被り」や「極端な露出不足（アンダー）」によりコマ間が不明確な箇所は、ネガの切断事故を防ぐためカットせずに長巻のままご返却いたします。
（※その際は収納用シートを同封いたしますので、お客様ご自身でのカットをお願い申し上げます。） - スキャンの特性
当店のデジタルデュープ（カメラ撮影方式）は超高画質ですが、特性上ホコリが写り込みやすい手法です。独自のダストリダクション処理により極限まで除去しておりますが、構造上完全にゼロにすることは難しい点をご了承ください。
■ 【重要】現像できないフィルムとリスク
当店で現在使用している現像機は「カラーネガフィルム（C-41プロセス）」専用です。
（※モノクロ、リバーサル、大判は近日中に対応予定です）以下のフィルムが混入すると、現像液が汚染され、機械が故障する重大な事故に繋がります。
- モノクロフィルム（C-41処理用を除く）
- リバーサル（ポジ）フィルム
- 映画用フィルム（詰め替え品・ECN-2）
- プロセス記載のない海外製フィルム
- テープ補修されたフィルム
万が一、これらが混入し現像機に損害が発生した場合、修理費用および営業補償を実費にてご請求させていただく場合がございます。
フィルムの種類が不明な場合は、送付前に必ずお問い合わせください。■ お預かり中の事故・補償について
お預かりしたフィルムの取り扱いには細心の注意を払っておりますが、万が一の現像機トラブル、不可抗力による事故、紛失等が発生した場合の補償は、以下の範囲に限らせていただきます。
- 該当フィルム現像代金のご返金
- または、同数の新しいフィルムの代替
※「撮影にかかった費用（交通費等）」や「記録内容（思い出）の価値」に対する補償はいたしかねます。また、当店への配送中に発生した郵便事故（紛失・破損）については責任を負いかねますのでご了承ください。
- 標準仕様について
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ご利用の流れ
【 ご利用ステップ 】
- ご注文
ご希望のプラン・オプションを選択し、決済を完了させてください。 - フィルムの発送
ご注文後、フィルムを封筒や小箱に入れ郵送してください。（※送料はお客様ご負担となります） - 現像・データ納品
フィルムが当店に到着してから現像・データ化を行い、ダウンロードURLをメールにてお送りします。 - ネガフィルムの返却
データ納品完了後、現像済みのネガフィルムをご自宅へ郵送にて返却いたします。
- ご注文
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納期スケジュールについて
【A】スタンダード / 色味追求 / Kiki / 現像のみ / 現像＋RAWデータ
通常納期
フィルムが店舗に届いてから3営業日以内にデータ納品します。郵送は午前中に店舗到着した日を起点、午後着は翌営業日を起点に換算します。店頭受付は18:00前のお持ち込みは当日、18:00以降は翌営業日を起点に換算します。
例：月曜午前中に店舗到着 → 金曜24:00までに納品クイックパス（有料）
フィルムが店舗に届いた時点から最優先で作業します。午前中着または18:00前のお持ち込みは当日中、午後着または18:00以降は翌営業日中を目標に対応します。
※当日納品の確約ではありません。ゆっくり割
通常納期に7〜10営業日を加算した日程で納品します。1本あたり100円引きです。【B】Degas
通常納期
フィルムが店舗に届いてから1〜2週間前後で納品します。専任スタッフが1枚ずつ仕上げるため、通常プランよりお時間をいただきます。クイックパス（有料）
フィルムが店舗に届いてから3〜4営業日以内の納品を目標に最優先対応します。※当日納品ではありません。ネガ返却について
データ納品後、現像済みネガはポスト投函便で順次返送します。返送まで数日〜1週間ほどかかる場合があります。納期のご注意
水曜定休のため、水曜は営業日カウントに含みません。臨時休業日は SNS 等でご案内します。 -
フィルム送付先・送料
【 フィルム送付先 】
〒176-0002
東京都練馬区桜台5-11-18 欅の音terrace 106号室
ナツソマレフィルムラボ宛- ※封筒の裏面など分かる場所に、必ず「ご注文者様のお名前」をご記入ください。
- ※配送状況が確認できる追跡付きの発送方法（クリックポスト、レターパック等）のご利用をおすすめします。
【 送料について 】
- 発送時の送料: お客様ご負担（元払い）にてお願いいたします。
- 返却時の送料: 全国一律 ¥300
（ご注文時に送料として決済されます。返却は日本郵便のクリックポスト / レターパック等のポスト投函便で行います。配送方法はご指定いただけません） - フィルムの到着や進捗状況は当店から自動メールでご案内します。
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その他よく聞かれるご質問
よく聞かれるご質問は FAQ にまとめています。→ こちら
カメラご購入ガイド・保証規定
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ご購入前の確認事項
ナツソマレで扱うカメラは、すべて数十年前に製造されたヴィンテージ品です。
一点一点、個体によって表情や状態が異なります。
ご購入の際は、商品ページに添付された画像を必ずよくご確認いただき、納得された上で「あなたの相棒」としてお迎えください。
ご不明な点や、画像では分かりにくい点がございましたら、購入前にお気軽にお問い合わせください。 -
配送・お届けについて
【発送の目安】
通常、ご購入後 2営業日以内 に発送させていただきます。
（※プレオープン期間中や混雑時は多少前後する場合がございます。お急ぎの場合は別途ご相談ください）【配送業者】
ヤマト運輸、または日本郵便（ゆうパック）にて大切にお届けします。 -
キャンセル・返品について
【お客様都合の返品】
「イメージと違った」「注文を間違えた」など、発送後のお客様ご都合によるキャンセル・返品は、ヴィンテージ品の特性上お受けできかねます。あらかじめご了承ください。【初期不良・動作不良】
万が一、お届けしたカメラに不具合があった場合は、商品到着後2ヶ月（60日）以内であれば保証対象とさせていただきます。 -
保証対応の流れ（動作不良の場合）
不具合が発生した場合、まずは当店までご連絡ください。以下の手順で誠心誠意対応いたします。
- 返送について
送料は当店が負担（着払い）いたします。指定の住所へお送りください。 - 対応の優先順位
まずは「修理」または「同等品への交換」にて対応させていただきます。修理完了後、送料当店負担にてお客様へ再発送いたします。 - 返金について
修理に長期間を要する場合、または修理不能（交換品なし）と判断された場合に限り、全額返金とさせていただきます。
⚠️ 保証の対象外となる場合
以下に該当する場合は、保証期間内であっても返品・無償修理の対象外となります。- お客様の過失による故障（水没、落下、衝撃、不適切な使用など）
- 泥、砂、水かぶり等が原因の故障
- 他店またはご自身での分解・修理の形跡がある場合
- 返送について